We verwerken de verzending van de bestelling binnen 1-3 dagen en we hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel een retour kunt aanvragen. Alle kosten voor het retourneren van het product worden aan de klant doorberekend.

De klant die een annulering initieert vóór de levertijd en binnen 3 dagen, waarbij de website goedkeuring geeft voor het initiëren van de annulering van de bestelling, kan de bestelling annuleren.

Wij kunnen geen retourzendingen accepteren voor artikelen die als 'sale' zijn gemarkeerd. Dit komt omdat deze artikelen, zodra ze zijn uitverkocht, niet opnieuw in ons assortiment worden opgenomen. Houd rekening met dit beleid. We hopen dat dit geen ongemak veroorzaakt.

Voor sommige van onze artikelen komt het label niet overeen met de bestelde maat. Dit komt doordat sommige van onze artikelen klein uitvallen. Wij lossen dit probleem op door automatisch een maat groter te leveren. Dit wordt ook vermeld in de productbeschrijving van de betreffende producten.

Om een retour te regelen, neem dan contact met ons op via support@mygarmentsclo.com. Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe kunt sturen. Goederen die zonder voorafgaand verzoek tot retour naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Als u vragen heeft over retourzendingen, neem dan contact met ons op via support@mygarmentsclo.com

Schade en problemen
Controleer uw bestelling zodra u deze ontvangt en neem direct contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare goederen
Bepaalde soorten goederen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (bijv. voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (bijv. speciale bestellingen of gepersonaliseerde goederen) en producten voor persoonlijke verzorging (bijv. schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retourzendingen van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem gerust contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke artikel.

Hoe retourneer ik mijn pakket?
Zodra er contact is geweest tussen de klant en de klantenservice, en het verzoek is geaccepteerd, ontvangt de klant binnen 1-2 werkdagen een verzendlabel.

Let op: Voor elke bestelling moet een uniek retourlabel worden aangemaakt. Het retourlabel kan alleen via de klantenservice worden aangevraagd; wij hebben geen vast retouradres, omdat wij het dichtstbijzijnde magazijn zoeken om de kosten voor de klant zo laag mogelijk te houden.


Terugbetaling
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij u weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien dit het geval is, ontvangt u automatisch een terugbetaling via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft. Dit duurt maximaal 10 dagen.