Wir bearbeiten den Versand der Bestellung innerhalb von 1-3 Tagen und bieten eine 14-tägige Rückgaberecht an, was bedeutet, dass Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels eine Rückgabe beantragen können. Alle Kosten für die Rücksendung des Produkts werden dem Kunden berechnet.

Der Kunde, der eine Stornierung früher als zum Lieferzeitpunkt und innerhalb von 3 Tagen durch die Genehmigung der Stornierung der Bestellung durch die Website einleitet, kann die Bestellung stornieren.

Wir können keine Rücksendungen für als „Sale“ gekennzeichnete Artikel akzeptieren. Dies liegt daran, dass diese Artikel nach dem Ausverkauf nicht wieder in unser Sortiment aufgenommen werden. Bitte beachten Sie diese Richtlinie. Wir hoffen, dass Ihnen dadurch keine Unannehmlichkeiten entstehen.

Bei einigen unserer Artikel entspricht das Etikett nicht der bestellten Größe. Dies liegt daran, dass einige unserer Artikel tendenziell kleiner ausfallen. Wir beheben dieses Problem, indem wir die Größe automatisch anpassen. Dies wird auch in der Produktbeschreibung der jeweiligen Produkte vermerkt.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@mygarmentsclo.com. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Waren, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@mygarmentsclo.com

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung, wenn Sie sie erhalten, und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Waren
Bestimmte Warenarten können nicht zurückgegeben werden, wie zum Beispiel verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Waren) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren außerdem keine Rückgaben von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zu Ihrem speziellen Artikel haben.

Wie sende ich mein Paket zurück?
Sobald Kontakt zwischen dem Kunden und dem Kundenservice stattgefunden hat und die Anfrage angenommen wurde, erhält der Kunde innerhalb von 1-2 Werktagen ein Versandetikett.

Bitte beachten Sie: Für jede Bestellung muss ein individuelles Rücksendeetikett erstellt werden. Das Rücksendeetikett kann nur über den Kundenservice angefordert werden, da wir keine feste Rücksendeadresse haben und stets das nächstgelegene Lager auswählen, um die Kosten für den Kunden so gering wie möglich zu halten.


Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie, ob die Rückerstattung akzeptiert wurde oder nicht. Falls ja, erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht. Dies dauert maximal 10 Tage.